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家(jiā)政员沟通技(jì)巧(qiǎo)大全大放送,不得不看
发布时间(jiān):2023-07-03   

家政(zhèng)员上户时(shí)间长,和雇主熟络之后,难(nán)免会一起(qǐ)聊些家长(zhǎng)里短的,这样能增进(jìn)与雇主(zhǔ)的感(gǎn)情,对家政服务人员的(de)工作也(yě)有(yǒu)一(yī)定帮助。




但各位家(jiā)政员要注(zhù)意,与(yǔ)雇主交往中,不是什么话都能说的。一些(xiē)不宜谈(tán)及的话题,一不留神没(méi)管住嘴,可能会给雇主留下不好的印象。

那么,究竟哪些是(shì)家政员与雇主之间的禁忌话题呢?一起学习下(xià)吧!



1、搬弄(nòng)是(shì)非(fēi),背(bèi)后说人(rén)坏(huài)话



有些家政员为了和雇主套近乎,在他们面前说家政公(gōng)司的坏话,例如:“跟您说啊(ā),我在的那家政公(gōng)司,办公室人员经常勾心(xīn)斗角,很多人面和人(rén)不和,公司里人际(jì)关系(xì)特别(bié)乱,有的老师天天吵架。”



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家(jiā)政员认为雇主会和自己一起去批评家(jiā)政公司。但是却忘记了,雇主(zhǔ)需要的是踏(tà)踏实实做事干(gàn)活(huó)的人(rén),不是搬弄是非的长舌妇。当家政员向雇主批评家政公(gōng)司的时(shí)候(hòu),深层意思是自己(jǐ)来(lái)自一家很乱(luàn)的家政公司,让雇(gù)主感觉你也不(bú)是什么(me)好人。

家(jiā)政服(fú)务(wù)人员(yuán)的职责是照顾雇主生(shēng)活,倾听他们的烦恼(nǎo)。少(shǎo)说搬弄一些是(shì)非,才能(néng)得到雇主的认可。



2、谈上家对(duì)自己的小(xiǎo)恩(ēn)惠



到新雇主家(jiā)里,为了给他们留(liú)下好(hǎo)印象(xiàng),一些家政员喜欢提(tí)及(jí)上家雇主对自(zì)己的好。例如:“我上一家客户(hù)可喜欢我哩,对我可看重啦(lā)。离(lí)开的(de)时候还给我发了大红包,买了很多东西送我。”



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家政员(yuán)这样(yàng)做无非想证(zhèng)明自己工作做得好(hǎo),所以(yǐ)上一个雇主喜欢(huān)、看重自己(jǐ)。说者无心(xīn)听者有意,新雇主对你了解不多(duō),也不知道(dào)你做(zuò)的到底(dǐ)好不好,这(zhè)个时候你(nǐ)一味夸(kuā)赞自己往往适得其反,变成坏印象。

尤其是(shì)提到钱、礼物等(děng)东西,会让雇主对你产生贪图财物、嚣(xiāo)张(zhāng)骄(jiāo)傲的印象。

家政员谨记,有实力的人无需自吹自擂,用(yòng)行动证(zhèng)明自己就足够了。



3、负(fù)能量爆棚,常抱怨生活



家政员要保持积极向上的个人形象,不要经常与(yǔ)雇主抱怨(yuàn)自己的生(shēng)活(huó),例如:“我(wǒ)这辈子真是(shì)倒霉,老公是个渣男,一分钱不挣,都(dōu)离婚了还整天向我要钱……”这些(xiē)负能量爆棚(péng)的(de)话尽量少(shǎo)说。有些宝妈心理本就十分(fèn)脆弱了(le),不要再给她们(men)灌输这些负面信息了。



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和雇主(zhǔ)闲聊是(shì)可以的,但上户(hù)的过程中,我们(men)不要将负面情绪带到(dào)客(kè)户(hù)家里。



4、卷入雇主的家庭是(shì)非(fēi)



这一点月嫂、育儿嫂(sǎo)需要注意。很多宝妈与婆婆(pó)关系紧张,两人在育儿、生活(huó)习(xí)惯上存在很(hěn)多分歧。如果(guǒ)月嫂经常向宝(bǎo)妈抱怨(yuàn):“宝宝的奶奶不注意个人卫生,不洗手就抱宝(bǎo)宝,经常亲宝宝的嘴,还挑我的毛病。”就(jiù)可(kě)能会放大雇主的家庭矛盾(dùn)。



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清官难断家(jiā)务事(shì)。上户的时候(hòu)最忌(jì)讳背后评价客户(hù)家里(lǐ)人,掺和雇主(zhǔ)家里事。这(zhè)样做不仅会激化雇(gù)主家(jiā)庭矛盾,还可能(néng)会让家政员处于里外(wài)不是人的境地(dì)。

聪明月嫂都会避开这些(xiē)家(jiā)庭纷争,做好本分工作即可。



5、倚老卖老,混淆个人(rén)角色(sè)



家政员上户时,要清楚(chǔ)个人的角色定位,不要(yào)倚(yǐ)老卖(mài)老,把年龄大当成自(zì)己(jǐ)使(shǐ)唤别人的资(zī)本。



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有的家政员年龄较大,常把一些(xiē)年龄小的雇主(zhǔ)当成子(zǐ)女使唤,这样做只会引起雇主的反感。

需要雇(gù)主帮忙可(kě)以有(yǒu)礼貌地提(tí)出(chū),而不是下命令(lìng)。有客户“请走”这(zhè)种家政员的时候就抱怨:我(wǒ)花钱(qián)可不(bú)是(shì)请个(gè)慈禧太后回来的。

家政行业目前(qián)的(de)主流消费人群以80、90后为主。他们大多是(shì)独生子女(nǚ),自尊心(xīn)很强,人际交往中注重平等。作为服务人员,不论(lùn)年龄多大,说话(huà)都要尊(zūn)重对方。



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