患有认知（zhī）症的老人，大（dà）脑（nǎo）有了一定（dìng）程度的损伤，听力、说话（huà）、处理事情的方式，都已经发生了改变（biàn），因此，需要护理人（rén）员（yuán）调整沟通方式（shì）来（lái）适（shì）应他们。“非语（yǔ）言交流”会使认（rèn）知症照护（hù）容易一些。

有时候，通过肢体（tǐ）语言和面部表情传（chuán）递（dì）的非语言信息，可能会与我们想表达的（de）内容不匹配（pèi），但（dàn）一般（bān）而言（yán），肢体语（yǔ）言和面（miàn）部表情比我（wǒ）们说的（de）话（huà）更（gèng）清（qīng）晰，可以（yǐ）让老人轻松理解，减少混乱、烦躁和愤怒（nù），还可（kě）以产生（shēng）一些互动效果。

接（jiē）下来（lái）将通过非语言表达的类型，以及6个具体的表达方式，来详细说明（míng）如何进行非语言交流。

有（yǒu）哪些（xiē）非语（yǔ）言表（biǎo）达方式？

包（bāo）括：

1、面部表情

即使是跨（kuà）地域，跨（kuà）文化的（de）人，大多数（shù）面（miàn）部表情都是相通的，例（lì）如悲伤、幸福、愤（fèn）怒、惊讶、厌恶（è）和恐惧。老人们（men）通（tōng）过 “察言观色”，就能接收到（dào）一些（xiē）含义。

2、行为

一个人（rén）的动（dòng）作和举（jǔ）止（zhǐ）可以反映出他（她）的很多信息（xī），包括情绪和精神（shén）状态（tài）。

3、手势

当我们生气或者兴奋（fèn）时（shí），会下意识的使用手（shǒu）势，比如挥手等。

4、眼神接触

对（duì）于（yú）能看见的人，视（shì）觉是主要（yào）的感官，可以用眼睛看（kàn）和“说话”，和老（lǎo）人目（mù）光接触，可以（yǐ）看出老（lǎo）人的反应和参与度。

5、触摸

轻轻（qīng）地握（wò）手、温柔地拍肩（jiān）、温暖地拥抱（bào），安慰的拍后（hòu）背，或者相反的，控制地握紧手臂。

6、空间

每个人都（dōu）需要一定的（de）自由空间，大小因人（rén）而异，例如，站的太近会让人感到不舒服，距离太远，会显（xiǎn）得（dé）不关（guān）心或者不感兴趣（qù）。

7、声（shēng）音

说话的语气和语（yǔ）调会给一个词语增加很多意义，例如，在激（jī）烈的争论中说（shuō）的“很（hěn）好”，和在开（kāi）心满足（zú）的时候说的（de）“很好”，含义完全不同（tóng）。

6种非语言沟通技巧

1冷静和耐心

表现出（chū）积极和冷静的态度，可（kě）以帮助老（lǎo）年人更轻松地交流。

尽量不要表现（xiàn）出沮丧、愤怒和不耐烦的肢体语言（yán）。

尽（jìn）量不要打断他（她）们

给出你全部的注意力

照护认知症老（lǎo）人的工作难度较大，有时候会有非常令人沮丧，很难冷静下（xià）来，在这（zhè）种情况（kuàng）下（xià），护理员可以离开一分钟，做（zuò）一些深呼调整一（yī）下情（qíng）绪，这（zhè）样可以带着平静的（de）态（tài）度回来，避免因护理员的紧张（zhāng）或沮丧（sàng），影响老年人（rén）的（de）反应或（huò）者行为。

2保（bǎo）持声音（yīn）、面部和身体（tǐ）的放松

脸上（shàng）保（bǎo）持愉快或者轻松的表情，紧（jǐn）绷的面部表情则（zé）会使得交（jiāo）流更加困难；保持积（jī）极和友好的语调。

3保持一致（zhì）性

注意肢体语言、面（miàn）部表情（qíng）与说话的（de）内容相匹配，避免混淆。

4眼神交流和尊重个人空间

从老人的前方（fāng）走过来，这样（yàng）老人有时间判断你是谁（shuí），并（bìng）且做好和你互动的心（xīn）理准备。

不要靠（kào）老人（rén）太近

脸部最（zuì）好平等或者低于老人的（de）视线水平（píng），有助于老人更好地控制情况。

交谈时保持（chí）眼神交（jiāo）流

5合适的触摸

抚摸可以让（ràng）人感（gǎn）觉到安全和（hé）放（fàng）心，根据老人是（shì）否感到舒适（shì）来定。
包（bāo）括：握手（shǒu），拍拍老人（rén）的手，拍拍老人的肩膀或者背部（bù），用胳（gē）膊搂住老人，给老（lǎo）人一个拥抱等。

6观察（chá）老人的反应

认知症老人可能很难表（biǎo）达自己，需要护理员观察老（lǎo）人的挫折、愤怒或者恐（kǒng）惧的迹（jì）象，并及时调整行动和计划，让（ràng）老（lǎo）人获得安慰。