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行业动(dòng)态
最近和很(hěn)多优秀阿姨聊天才知道,她们刚刚(gāng)上户时最难(nán)熬(áo)的是(shì)前7天到15天,即使再顺(shùn)风顺(shùn)水,也会(huì)很难受!
要去(qù)主动改(gǎi)善这种情况和心态,取得客户(hù)的认可和信任,快速融入客户家(jiā)庭,工作自然也会越(yuè)来(lái)越顺利(lì)!那我(wǒ)们(men)该怎(zěn)么做呢?
01调(diào)整个人心态
其实出来(lái)工作,都是(shì)为(wéi)了养家糊(hú)口;既然要入这一行,就努(nǔ)力让(ràng)自己的收入是往上涨,学会(huì)灵活的去面对各式各样的雇主(zhǔ),毕竟(jìng)天下(xià)没有(yǒu)免费的午餐!
做久了会发(fā)现(xiàn),周围的小姐(jiě)妹面对工作(zuò)时很多(duō)都(dōu)是苦瓜脸(liǎn),但其实(shí),我一直(zhí)相(xiàng)信(xìn),除了生(shēng)死其他的都没什么大不了(le)的,都(dōu)能解决的!笑(xiào)口常(cháng)开(kāi),好运自(zì)然(rán)来。只要我(wǒ)们问心(xīn)无愧,肯定是没有(yǒu)问题(tí)的,所以别太(tài)敏感,别(bié)太难受,咱们踏踏实实干活就(jiù)行!
02说话(huà)掌握分寸
不论是一开始面试的时候,还是上户以后,又(yòu)或者是下户时,"会说话"一直都是一门艺(yì)术!
面试时,雇主除了(le)关心咱们的技能是否过关的同时,也可(kě)能会(huì)问老(lǎo)公的(de)工作?多大了(le)?孩子多大了?孩子平时(shí)乖吗?本地(dì)有亲属吗?籍贯(guàn)哪里的?家里负担(dān)大吗?为什么做保姆?
正式上户后,什么该说什(shí)么不该说,都要经(jīng)过大(dà)脑筛选完再(zài)说!不自吹自擂(lèi)、不搬弄是非、不发牢(láo)骚、不挑拨离间。
03了解(jiě)雇主的喜好,用心服务
要知道,雇(gù)主确实(shí)花了钱请了我们,咱们是去(qù)服务(wù)雇主的。
因此上户后,给自己一个月的时间(jiān)或者更短的时间,尽量去了解雇主的喜恶(è),记不(bú)住的话,可以(yǐ)用个(gè)小本子记下(xià)来,了解雇主的需求是什(shí)么?雇主的嘱咐(fù) 都有哪些?自己下一步需要做(zuò)什么?
例(lì)如,当(dāng)你了解(jiě)了客户睡醒后要洗澡的习惯(guàn)时,让我(wǒ)们试想一个场(chǎng)景:
时间已经到了早晨6点(diǎn)30分,客户7点(diǎn)就要醒了!您是不是需要提前给客户(hù)在(zài)热水(shuǐ)器(qì)中烧上洗澡的热水,水温(wēn)就(jiù)烧到(dào)他常用(yòng)的温度,准备(bèi)好柔软干净的天蓝色浴巾;客户洗澡(zǎo)大约15分(fèn)钟,在7点10分的时候就泡好他喜欢的手(shǒu)磨(mó)黑(hēi)咖啡(fēi),边上配有(yǒu)方(fāng)糖和牛(niú)奶,放在客厅的桌子上倒好,客户出(chū)来喝的时(shí)候刚(gāng)刚合适。
有没(méi)有发现,就是深入骨髓的(de)服(fú)务意识啊,把服务做到客户的心坎里!有(yǒu)眼力劲,"投其所(suǒ)好(hǎo)"去(qù)适应客户。客户永远都对(duì),有良(liáng)好的观察力,这样的阿姨才是不可(kě)替代的(de),才是会涨工资的!
说到最后有没有发现(xiàn),融入客户家庭哪有什(shí)么"快(kuài)速"的方法,其实只(zhī)是(shì)"正确的做法"而已(yǐ)!也许您会觉得怎么这(zhè)么难,但是我想说句实实在在的话:钱多活儿少离家近(jìn),谁都想要这样的工作,但是为什么会轮到您(nín)呢?
我们要用技能征服客户,用(yòng)心态拿下客户,就要变成变形(xíng)金刚,去什么样子的客户家庭,就要变成(chéng)相应的状态;怎么保证自(zì)己能持(chí)续有这个(gè)能力?这就要不断提升自己的能力。
永远保证学(xué)习的精力!要有一个意识:赚(zuàn)不到钱赚技能,赚不(bú)到技(jì)能赚(zuàn)心态,赚不来心态赚经(jīng)验。用"小强"的精(jīng)神,去创造自(zì)己的(de)未来(lái)吧!
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