客户(hù)服务指南

用户公约
发布时间:2016-09-05   

同(tóng)顺家政是家政服务的(de)中介机构,负责为雇佣双方提供服务信(xìn)息,提供洽谈的场所,办(bàn)理服务合同(tóng)的签订及合同的解除手(shǒu)续(xù),调解(jiě)合(hé)同期期(qī)内的矛盾与纠纷。雇佣程序(xù)、方(fāng)法(fǎ)、收费及相关要(yào)求(qiú)如下(xià):

一(yī)、登记:雇主持身份(fèn)证(留复印件(jiàn))。中心(xīn)发给《雇佣程序与须知》、《用户登记号码》,登记号码可(kě)使用3年。雇(gù)主必须真实填写《用户登记卡》。日(rì)后重要服(fú)务信息发生变化,应及时通知中心。因填写有(yǒu)误或重要信息变更未告知中心,产生不良后果雇主责任自负。


二、洽谈:雇主可在"中心"与家(jiā)政服务(wù)员自由洽谈。洽(qià)谈(tán)时(shí)要真实介绍家庭情况如:服务内容、服(fú)务要(yào)求,居住条件及服务地(dì)址等(děng)。雇主要问清对方籍(jí)贯(guàn)、年(nián)龄、文化程度、来石时间,工作经历,换户多少等,以上情况可向"中心"咨询(xún)。工资由双方协商自(zì)定(dìng)。

三、试工合同的签订与收费:选好服(fú)务员后,凭"中心"登记号码,签订试工合同。试工合(hé)同期限三个月,合同一(yī)式(shì)三份。签(qiān)合同时,雇(gù)主需交纳(年(nián)费600元,半年300元(yuán) ),押金:职员(yuán)当月工(gōng)资(zī)。由"中心"出具收据及押金凭证。(凭600元年费凭证可在一年(nián)之内不(bú)限次更换(huàn)家政(zhèng)服务员)。押金收费凭证请雇主妥善保管,如押金收(shōu)费(fèi)凭证丢(diū)失,押金一律不退不补。

四(sì)、续(xù)签合(hé)同(tóng)的办理与收费(fèi):合同期满,雇佣双方应在7日之(zhī)内(nèi)来(lái)"中(zhōng)心"续(xù)签(qiān)长期合同,续签期限双方(fāng)商(shāng)定。每(měi)续签一个月双方各(gè)交纳(nà)服务费50元。

五、合同(tóng)过期的办理:合同过期来办理(lǐ)续签合同手续者看,先按(àn)第四条收费方法(fǎ)补交过去期费用后方可办理续签合同手(shǒu)续。新合同(tóng)时间从补交(jiāo)当日起算。合同过期,来办理解除(chú)合同手续者,先按照第四条收费方(fāng)法补交过期费用后,方可办理解(jiě)除合同(tóng)手(shǒu)续。

六、合同纠纷的解决:雇(gù)佣双(shuāng)方在(zài)执(zhí)行合同中(zhōng)如发生争议,应自行协商解决(jué),如(rú)达不成协议的也可(kě)到"中心"帮(bāng)助调解。当(dāng)事人也可直接向人民法院起诉。

七、合同解除的办理:雇主对(duì)雇(gù)佣(yòng)方不满意,或(huò)雇佣(yòng)方对雇主不满意(yì),或双方均(jun1)不愿继续履行服务(wù)合同。可到"中心(xīn)"解除合同,须提前告知对方。在解约之前,雇主必须清点(diǎn)家中重(chóng)要(yào)物品(pǐn),服务员要(yào)主动交出服务期(qī)间(jiān)经手的钱、物及重要的(de)票证。合同解除后(hòu),中心不再(zài)负调解之责。解除(chú)合(hé)同时,双方(fāng)结清工资,服务期限不足月,工资按实际发生天数计算(suàn)。解除合(hé)同时(shí),雇(gù)主凭押金凭证领(lǐng)取押金。

八、雇主应(yīng)按照有关(guān)规定,为家庭(tíng)服务(wù)员(yuán)办理暂住证。应(yīng)遵照(zhào)卫生局的规定,为家政服务(wù)员重新进行健康检(jiǎn)查。检查费(fèi)用(yòng)如身体合格由雇主负担,如不合格由家(jiā)政(zhèng)服务员负担。

九、雇主在用人时应尊重家政服务员的人格及劳动。有保护他们在服务期间人身及财(cái)产安全的责任。应提供(gòng)安全的居住场所。不得与(yǔ)异性成年人同居一室。应(yīng)提供与家人基(jī)本相(xiàng)同的伙食(病、老、孕、幼加餐除外)

十、雇(gù)主应按月、按时付(fù)给家政服务员工资(zī),不得(dé)以任何理由拖欠。并在她们的工资卡上签(qiān)字。应保证每月休息(xī)日不少于三天。保(bǎo)证每(měi)天正常(cháng)的休息时(shí)间。如不能(néng)保证(zhèng)正常休息或需增加额外劳(láo)动,应与她们(men)协商并增加劳(láo)动(dòng)报酬。

十一(yī)、雇(gù)主不(bú)得将(jiāng)家(jiā)政服务员转让他(tā)人服务(wù),不得(dé)让她们从事与合(hé)同内容不符的工作。不得擅自将她们(men)带往外(wài)省市(shì)服务,如她们同意应到中心办(bàn)理登记手续。

十二、雇主(zhǔ)遇有家政服务员突发急病或其(qí)它伤害时应采取必要措施(shī),提倡治病救人,救死扶(fú)伤的人(rén)到(dào)主义精神。雇主应给她们上人身保(bǎo)险或负担在服务期间的部分(fèn)医(yī)药费。

十(shí)三、雇主在工作上对家政(zhèng)服务员负有指导之责,对(duì)每一入户的家政服务员,必须告(gào)知家中安全防范要(yào)求及注意事项,重要联系电话等。对(duì)家(jiā)庭生活习俗、特殊要求(qiú)应(yīng)提前(qián)告知。家中的贵重物品(pǐn)及财物,要妥善(shàn)保管。指(zhǐ)导工作要耐心(xīn),布置(zhì)任务要(yào)明确,要勤于检查(chá)。

十(shí)四、合同未解除之前(qián),雇主不得(dé)擅自将家政服务(wù)员转让,私放回家或放(fàng)其(qí)自某职业(yè),如(rú)遇上述情况双(shuāng)方必须到(dào)"中(zhōng)心"办理解除合同。遇极特殊情况(kuàng),雇主必(bì)须让本人(rén)写(xiě)下去留原因、时间并签名送"中心"备案。以免今后发(fā)生纠纷(fēn)。

十五、"中心"有义务进行家访,了解(jiě)双方执行合同情(qíng)况。雇主应配合工作。如实(shí)反(fǎn)映家政服务(wù)员的实际工作情况。

十(shí)六、"中心"每年(nián)开展评比"优秀家政服务员(yuán)"活动,如(rú)雇主对所雇佣的家政服务员非常满意,可在每年的10月(yuè)30日前(qián)由(yóu)雇主写出书面推荐材料,家政服务员写出(chū)工作总结,并交纳1寸照(zhào)片2张,反映服务员工(gōng)作照片(piàn)1张,送"中心"参加评选。

十七(qī)、"中心"家政服务(wù)员培训基地开始(shǐ)培训(xùn),参加培(péi)训(xùn)人员经过"中(zhōng)心"挑(tiāo)选,她们具有较好服务意识,有一定的服务基础(chǔ),再经过"中(zhōng)心"的培训,分别达到初级、中级、高级、高(gāo)级家政服(fú)务员水平。培训后等级家政服务员的分配(pèi)"中(zhōng)心"实行预定(dìng),具体方法和收(shōu)费可(kě)登陆(lù)"中心"网站查询(xún)。

上一篇:收费标准
下一篇:在线选人流程

佳博官方网站_佳博jiabo(中国)

佳博官方网站_佳博jiabo(中国)